Son Dakika

Okunan haber:

Avrupa'da iptal edilen uçuşların tazminatı


Avrupa

Avrupa'da iptal edilen uçuşların tazminatı

U-Talk’ta izleyiciler, Avrupa kurumlarının en yetkili isimlerine sorularını yöneltiyor. Bu programın konuğu, Europe Direct İletişim Merkezi uzmanı Isabelle Dochy, Madrid’den Paivi’nin yazılı sorunusunu yanıtlıyor:

Paivi, Madrid:

“Madrid’den Helsinki’ye Berlin üzerinden seyahat ediyordum. Berlin’deyken uçağa binemeyeceğim bildirildi. Uçakta yer olmadığı söylendi. Gece uçuşunu beklemek zorunda kaldım ve aile arası önemli bir toplantıyı kaçırdım. Tazminat talep edebilir miyim?”

Isabelle Dochy:

“Evet, uçuşunuz engellendiği için havayolu şirketi size, uçuş mesafesi üzerinden belirlenen, 250 ila 600 Euro miktarında bir tazminat ödemek zorunda. Eğer şirket size benzer saatlerde yeni bir uçuş öneriyorsa tazminat yarıya inebilir.

Uçuşunuz iptal edildiğinde Avrupa Birliği’nin yolcu hakları konusundaki kanunları geçerlidir. Gideceğiniz yere, benzer ulaşım koşullarında ulaşmanızın sağlanması, kullanmadığınız biletin parasının geri iade edilmesi ya da gerekirse ilk çıkış noktanıza ulaştırılmanız gibi seçeneklerden biri uygulanır.

Biletinizin parasının iade edilmesini talep edecek olursanız, artık sizin için yeni bir uçuş düzenlenmesi hakkından vazgeçmiş olduğunuzu bilmeniz gerekir.

Eğer yolculuğunuza devam etmeyi seçerseniz
yemek ve yiyecek içecek servisinden ya da iletişim hizmetinden ücretsiz olarak faydalanabilirisiniz. Yeni uçuşunuzu beklerken konaklamanız gerektiği takdirde bu masraf da karşılanır. Her şekilde öncelikle hava yolu şirketiyle temasa geçmeyi unutmayın.

Eğer havayolu şirketi gerekeni yerine getirmiyorsa, bulunduğunuz Avrupa Birliği ülkesindeki ulusal mercilere başvurabilirsiniz. Eğer olay Avrupa Birliği sınırları dışında, ancak Avrupalı bir hava yolu şirketi ile yaşandıysa şirketin bağlı olduğu ülkeye şikayetinizi bildirebilirsiniz.”

Avrupa Birliği’ne dair merak ettiğiniz bilgilere
00 800 6 7 8 9 10 11 numaralı telefonu arayarak ya da “europa.eu/youreurope” adresinden ulaşabilirsiniz.

Avrupa Birliği, Roman toplulukların uyumu konusunda neler yapıyor?

Avrupa

Avrupa Birliği, Roman toplulukların uyumu konusunda neler yapıyor?