Son Dakika

Okunan haber:

Avrupa Birliği'nde otobüs yolcularının hakları neler?


Avrupa

Avrupa Birliği'nde otobüs yolcularının hakları neler?

Soru – Mark / Londra:
“Avrupa’da otobüs yolculuğuna çıkmayı planlıyorum. Yolcu olarak haklarım neler?

Cevap – Jimena Gómez, İletişim Sorumlusu, Europe Direct:
“Tabii ki Avrupa Birliği’nde otobüs yolcularının haklarını koruma altına alan bir dizi kanunlar mevcut. İlk olarak, farklı bir AB ülkesinde otobüs bileti alıyorsanız sizden kesinlikle yüksek ücret talep edilemez.

Ayrıca bir AB ülkesinde başlayıp başka bir AB ülkesinde sona eren 250 km’den fazla otobüs yolculuklarında belli bazı haklarınız da var: Bunlardan ilki, otobüsünüz geciktiği veya iptal edildiğinde, bunun size bildirilmesi gerekir. Otobüsünüzü beklediğiniz sürece her ne gelişme olursa bilgilendirilme hakkına sahipsiniz. Eğer otobüsünüz 2 saatten fazla gecikirse iki tercihiniz var; ya beklemeye devam edersiniz ya da biletinizi ger verip ödediğiniz ücretin tamamı size iade edilir. Eğer bu tercihler size sunulmazsa, daha sonra şikayette bulunabilirsiniz. Bu durumda da bilet ücretiyle birlikte bu ücretin yarısı size tazminat olarak geri ödenir.

Bunlara ek olarak üç saatten fazla sürecek yolculuklarda 90 dakikadan fazla bir gecikme veya iptal söz konusu olursa, firmanın bekleme esnasında içecek veya yiyecek ihtiyacınızı karşılama zorunluluğu vardır. Hatta firma, geceliği 80 euro’dan ve iki geceden fazla olmayacak şekilde size konaklama yeri ayarlamak zorundadır. Fakat unutmamanız gerekir ki otobüsün gecikme sebebi doğal afet veya mevsim koşullarından kaynaklandıysa, firmanın size konaklama sağlama zorunluluğu ortadan kalkar.

Diğer yandan, haklarınızın firma tarafından ihlal edildiğini düşünüyorsanız olayın olduğu tarihten sonraki üç ay içerisinde şikayette bulunabilirsiniz. Firma şikayetinizin alındığını size bir ay içinde bildirmeli ve en geç üç ay içerisinde size nihai bir cevap yollamalıdır. Eğer bu cevap sizi tatmin etmezse, otobüsün kalktığı AB üyesi ülkenin ulaştırmadan sorumlu mercilerine başvurup hakkınızı aramaya devam edersiniz.

Siz de U-Talk’ta soru sormak istiyorsanız aşağıdaki butona tıklatın.

Artık Romen ve Bugarlar AB içinde serbestçe çalışabilecek

Avrupa

Artık Romen ve Bugarlar AB içinde serbestçe çalışabilecek