Son Dakika

Son Dakika

Tüketicilerin ağır sözleşme şartlarına itiraz hakkı var mı?

Utalk'un bu haftaki konusu Avrupa Birliği sınırları içerisindeki tüketici yasaları. Firmaların müşterilere dayattığı ağır şartlı sözleşmeleri iptal etmek için ne yapmak gerekir, bu konuda hangi kuruml

Okunan haber:

Tüketicilerin ağır sözleşme şartlarına itiraz hakkı var mı?

Metin boyutu Aa Aa

İrlanda’dan Andrew adlı bir izleyicimiz şöyle soruyor:

Görüş

Jean Baptiste Meert: 'Avrupa Birliği yasaları altındaki standart kontrat şartları, tüketici ve firma arasındaki hak ve yükümlülükler arasında dengesizlik yaratmamalıdır.'

Cep telefonu operatörümü değiştirmek istiyorum ancak kontrata baktığım zaman yaptığım anlaşmaya en az altı ay uymam gerektiğini gördüm. Sizce bu haksızlık değil mi? Şikayet edebileceğim bir merci var mı?

Europe Direct İletişim Memuru Jean Baptiste Meert şöyle cevaplıyor:

‘Avrupa Birliği sınırları içerisinde bir internet sitesinden ya da mağazadan aldığınız bir ürün ya da hizmet karşılında Avrupa Birliği Tüketici Yasaları sizi haksız anlaşma şartlarından koruyacaktır.’

‘Firmaların sizlere sunduğu kontratlar üzerinde ‘tüm kuraları ve şartları kabul ediyorum’ gibi açıklamar yazılıdır ve sizden bu anlaşmayı imzalamanız istenir.’

‘Kontrat şartları sade ve anlaşılır bir dille yazılmalıdır. Herhangi bir belirsiz ibare daha sonra sizin avantajınıza yorumlanır. Avrupa Birliği yasaları altındaki standart kontrat şartları, tüketici ve firma arasındaki hak ve yükümlülükler arasında dengesizlik yaratmamalıdır.’

‘Süresi bitince kendiliğinden devam eden bazı kontratları iptal etmek için size verilen sürenin çok erken bir tarihte olmaması gerekir ve bu haksız bir durumdur. Bir yıllık bir kontratın iptali için altı ay öncesinden haber vermek örneğinde olduğu gibi…’

‘İptal etmek için çok önceden haber vermek, yüksek tazminat talebi, gizli şartlar, ve tek taraflı kurallar bu tarz adil olmayan kontrat şartlarına örnek verilebilir. Yerel ya da Avrupa Tüketici Hakları Merkezi yaptığınız kontratın adil olup olmadığı yönünde talep ettiğiniz taktirde size daha ayrıntılı bilgi verecektir.’

Bizlere soru yöneltmek için internet sitemize ya da sosyal medya sayfalarımıza girebilirsiniz.

Utalk a soru sormak için lütfen aşağıdaki butonu tıklayınız.

Tüketici hakları hakkında daha fazla bilgi için 00 800 6 7 8 9 10 11’i arayabilir ya da http://europa.eu/youreurope/citizens/ linkine tıklayabilirsiniz.