Son Dakika

Son Dakika

Facebook messenger, chatbot özelliğiyle şirketleri müşterileriyle doğrudan görüştürecek

Okunan haber:

Facebook messenger, chatbot özelliğiyle şirketleri müşterileriyle doğrudan görüştürecek

Facebook messenger, chatbot özelliğiyle şirketleri müşterileriyle doğrudan görüştürecek
Metin boyutu Aa Aa

Facebook yeni geliştirdiği ve alışverişten haber izlemeye kadar pek çok işlemin online ve daha hızlı yapılmasını sağlayan facebook chatbot özelliğini uygulamaya geçirdi.

Chatbot, özellikle hizmet sektöründeki şirketlerin Messenger uygulaması üzerinden, yapay zeka kullanarak müşterileriyle hızlı ve kolay biçimde iletişime geçmelerine olanak tanıyor.

Chatbot özelliğinin, firmaların şimdiye kadar müşterilerine kısa mesaj (SMS) ve elektronik posta yoluyla yaptığı bildirimlerin hızlı, etkili ve interaktif bir mecrada yapılabilecek olması anlamına da geliyor.

Dünyanın en büyük sosyal medya ağı Facebook’un bu yeni özelliği ile Messenger’ı sadece sohbet platformu olmaktan çıkaracağı düşünülüyor.

Uygulama sayesinde online alışverişten, televizyon yayınları ve haber sitelerinin takibine, seyahat planları ve uçak bileti rezervasyonlarına kadar pek çok alanda, şirketlerin, aylık 900 milyon aktif facebook kullanıcısıyla yeni bir iletişim biçimi geliştirmesi bekleniyor.