Araştırma ve danışmanlık şirketi Gartner tarafından yapılan ankete göre, büyük şirketlerin önemli bölümü yapay zeka yatırımlarına kaynak yaratmak için personel azaltımına gitti. Ancak bu hamlelerin şirketlere belirgin bir finansal avantaj sağlamadığı ortaya çıktı.
Yapay zekanın iş dünyasında yaratacağı dönüşüm tartışılırken, şirketlerin çalışanlarını işten çıkarıp yapay zekaya yatırım yapmasının gerçekten işe yarayıp yaramadığına dair dikkat çekici bir araştırma yayımlandı.
REKLAM
REKLAM
Araştırma ve danışmanlık şirketi Gartner tarafından yapılan ankete göre, büyük şirketlerin önemli bölümü yapay zeka yatırımlarına kaynak yaratmak için personel azaltımına gitti. Ancak bu hamlelerin şirketlere belirgin bir finansal avantaj sağlamadığı ortaya çıktı.
Çalışma kapsamında yıllık geliri en az 1 milyar dolar olan 350 küresel şirket yöneticisiyle görüşüldü. Ankete katılan yöneticilerin yüzde 80’i, yapay zeka ya da otonom teknolojilere yatırım yapabilmek için çalışan sayısını azalttıklarını kabul etti.
Ancak yöneticilerin büyük bölümünün, yapay zekanın gerçekten fayda sağlayıp sağlamayacağını bilmeden bu yatırımları yaptığı belirtildi. Araştırmaya göre birçok şirket, somut sonuçlardan çok “otomasyon vaadine” yatırım yaptı.
Beklenen finansal getiriyi sağlamadı
Gartner’ın bulgularına göre çalışanlarını azaltarak yapay zekaya yatırım yapan şirketler ile mevcut çalışanlarını koruyan şirketler arasında finansal kazanç açısından anlamlı bir fark görülmedi.
Başka bir deyişle, çalışanların yerine yapay zeka koymaya çalışan şirketlerin kayda değer bir kazanç elde edemediği belirtildi.
Fortune'a göre, araştırma ayrıca şirketlerin bu süreçte yalnızca çalışanlarını değil, aynı zamanda kurumsal bilgi birikimini ve çalışan bağlılığını da kaybetmiş olabileceğine dikkat çekiyor.
MIT araştırması da benzer sonuca ulaşmıştı
Sonuçlar, yapay zeka yatırımlarına dair daha önce yayımlanan bazı akademik çalışmalarla da örtüşüyor.
Geçen yıl Massachusetts Teknoloji Enstitüsü bünyesinde yapılan bir araştırma, yapay zeka kullanan şirketlerin büyük çoğunluğunda anlamlı gelir artışı görülmediğini ortaya koymuştu.
Bununla birlikte uzmanlar, tüm yapay zeka yatırımlarının başarısız olacağını düşünmüyor.
Gartner analisti Helen Poitevin, bazı yöneticilerin attığı sert adımların şirketleri tamamen yeniden yapılandırmaktan çok yapay zekayı test etmeye yönelik olabileceğini söyledi.
Poitevin’e göre birçok şirketin yaptığı şey, uzun vadeli stratejik dönüşümden ziyade sınırlı ölçekli bir “deneme süreci”.
En başarılı şirketler yapay zekayı nasıl kullanıyor?
Araştırmanın en dikkat çekici bulgularından biri ise yapay zekayı çalışanların yerine geçirmek yerine onları desteklemek için kullanan şirketlerin daha başarılı sonuçlar elde etmesi oldu.
Gartner, bunu “insan kapasitesini artırma” yaklaşımı olarak tanımlıyor. Bu modelde şirketler çalışanlarını işten çıkarmak yerine, onların verimliliğini artıracak yapay zeka araçları kullanıyor.
Ancak bu stratejinin de sorunsuz olmadığı belirtiliyor. Daha önce yapılan araştırmalar, çalışanların önemli bölümünün şirket içi yapay zeka araçlarını kullanmaya hâlâ mesafeli yaklaştığını göstermişti.
Bazı anketlere göre çalışanların yüzde 54’ü, şirketlerin sunduğu yapay zeka araçlarını kullanmaktan kaçınıyor. Uzmanlar bunun nedenleri arasında güven eksikliği, hata korkusu, gözetim kaygıları ve iş kaybı endişesini gösteriyor.