Son Dakika
Bu içeriğe bulunduğunuz bölgeden erişilemiyor

İptal edilen uçuşlar

Access to the comments Yorumlar
 Euronews
euronews_icons_loading
İptal edilen uçuşlar
Metin boyutu Aa Aa

U-talk’da izleyiciler, Avrupa kurumlarının en yetkili isimlerine sorularını yöneltiyor. Bu programın konuğu, Europe Direct İletişim Merkezi’nden Jimena Gómez de la Flor, Fransa’dan Arik’in sorusunu yanıtlıyor.

Arik, Fransa:

“İyi günler. Adım Arik. Biarritz ve Lizbon arası bir uçak yolculuğu yapacaktım. Ancak havaalanına vardığımda uçuşumun teknik sebeplerden dolayı iptal ediliğini öğrendim. Haklarımı koruma altına alan bir Avrupa Birliği mevzuatı var mı? Havayolu şirketi iptalden sorumlu mu?”

Jimena Gómez de la Flor, Europe Direct:

“Aslında Avrupa Birliği 2004 yılında, üye ülkelerdeki havayolu şirketleri konusunda ve Avrupa Birliği sınırları içinde hareket eden yolcuların, uçuşların iptal edilmesi ya da rötar halinde haklarını belirleyen bir tüzük yayınladı.

Uçuşunuz iptal edildiğinde ve hava alanında maruz kaldığınızda iki seçeneğiniz var: Benzer koşullarda düzenlenen bir uçuşla gideceğiniz yere gönderilmek ya da kullanmadığınız biletinizin karşılığında para almak durumundasınız. Eğer bilet parasının geri iade edilmesini talep ederseniz daha sonraki bir uçuşla gideceğiniz yere ulaştırılma hakkından vazgeçmiş olursunuz.

Yeniden bir uçuş düzenlenmesini tercih ederseniz ise yiyecek, içecek ve iletişim gibi ihtiyaçlarınızın ve bir gece kalmanız zorunlu olduğunda, konaklamanızın karşılanması gerekli. Havayolu şirketi, olağan dışı durumlarda bile size bu konularda yardımcı olmak zorundadır.

Ayrıca, uçuşunuzun uzaklığına göre, paranızın geri iade edilmesi söz konusudur. Eğer havayolu şirketi aynı tarihlerde size bir alternatif uçuş sunarsa, geri ödemenin miktarı %50 oranında düşebilir.

Uçuşunuzun iptali olağan üstü koşullardan ötürüyse ya da planlanan uçuş tarihinden 2 hafta önce iptal konusunda size bilgi verilmişse geri ödemeye tabi tutulmazsınız.

Uçuşunuz iptal edildiğinde ilk yapmanız gereken havayolu şirketiyle temasa geçmektir. Eğer şirket zorunlulukları yerine getirmeyi reddediyorsa olayın geçtiği Avrupa Birliği ülkesinde sorumlu mercilere başvurabilirsiniz. Ya da olay Avrupa Birliği sınırları dışında geçtiyse ancak havayolu şirketi Avrupa ülkelerinden birine bağlı ise, şikayetinizi şirketin bağlı olduğu ülkede dile getirebilirsiniz.”

Avrupa Birliği üzerine sorularınız için 00 800 6 7 8 9 10 11 nno’lu numarayı arayabilir ya da europa.eu/youreurope internet adresini ziyaret edebilirsiniz.

Utalk’ta sorularınızı yönlendirmek için tıklayınız: