REKLAM“Ben bu yaz birçok Avrupa ülkesini ziyaret etmek istiyorum. Planlarımda, daha çok otobüs ve gemi ile yolculuk yapmak var. AB vatandaşlarının demir ve havayolunu kullanırken ki haklarını biliyorum. Peki ya diğer ulaştırma araçları için ne gibi haklara sahibiz ?”
Avrupa Komisyonu Ulaştırma Genel Müdürlüğü Politika sorumlusu Ruth Lopian:
“Evet tabiki haklarınız var. İlk olarak bu yaz başlayan uygulama ile Avrupa içinde otobüs ve gemi ile yolculuk eden yolcuların tüm hakları garanti altına alınmıştır. Mesela, engelli kişiler için yolculuk esnasında meydana gelebilecek bir kaza durumunda sizi ve bagajınızı korumak, biletinizi almadan önce bile yolculuk ile ilgili çok daha net bilgi erişimi sağlamak.
Ayrıca yolculuğunuz kesilirse yine bir takım haklarınız var. Seyahatiniz iptal edilirse yada uzun bir gecikme varsa, taşıyıcı firma gerekli tüm işlemleri yaptığınız halde sizi taşımayı kabul etmezse bile aynı temel haklar bütün ulaştırma için geçerli; uçak, uluslararası trenler, gemi veya şehirlerarası otobüs.
Eğer söz konusu sorunlardan birini yaşıyor, fakat yinede yolculuğunuza devam etmek istiyorsanız, hedefinize varana kadar
yardım görme hakkınız var. Unutmayın eğer sizin için daha uygun ise tatilinizi başka bir tarihe ertemele veya tatilinizi iptal etme durumunda iade ve kalkış noktasına kadar ulaşım sağlanması hakkınız da var.
Tazminat hakkınızın da olduğunu unutmayın. Fakat bunun için talep etmek zorundasınız. Ancak tazminat, bazı istisnai durumlarda geçerli değil. Eğer taşıyıcı firma tarafından araçta bozulma gibi bir durum için önceden uyarılmış yada gieceğiniz yere vaktinden biraz gecikmeli ulaştıysanız tazminat geçerli olmaz.
Yolculuğunuz esnasına ortaya çıkan bir karmaşa durumunda ilk olarak taşıyıcı firma ile iletişime geçmelisiniz. Alternatif olarak ise ülkenizin Avrupa tüketici merkezini arabilirsiniz. iletişim numaraları Avrupa Komisyonu’nun internet sitesinde bulunabilir.
Bir soru sormak istiyorsanız, euronews internet sitesinden bize ulaşabilirsiniz.
Özel durum hakkında daha fazla bilgi için, akıllı telefonunuzda yeni Yolcu Hakları Uygulaması kullanabilirsiniz.
Http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/: Ayrıca 800 6 7 8 9 10 11 ya da ya da web sitesini kontrol 00 Europe Direct ulaşabilirsiniz.