REKLAMU-Talk’un bu bölümünde Europe Direct İletişim Merkezi’nden Nina Koudelkova, İrlanda’dan Mary’nin sorusunu yanıtlıyor:
Mary, Dublin :
“İrlandalıyım. Yaz tatilinde Avrupa ülkelerini ziyaret edeceğim. Cep telefonu yurt dışı dolaşım ücretine tabi tutulur muyum?”
Nina Koudelkova:
“Cep telefonunuzu diğer Avrupa Birliği ülkelerinde kullandığınızda, Avrupa Birliği Dolaşım Düzenlemeleri kapsamında operatörünüz arama, mesaj ve internet uygulamalarında size bazı kısıtlamalar getirebilir.
Avrupa Birliği genelinde “Eurotariff” adıyla anılan yurt dışı dolaşım tarifesi, servise erişim ücretinizi belirleyerek sizi aşırı harcamalardan kurtarır.
1 Temmuz 2013 tarihinden itibaren yürürlükte olan sistem, aramaların dakikası 24 sent, gelen aramaların 7 sent, mesajların 8 sent ve internet kullanımının MB üzerinden 45 sent olmasını öngörüyor. 1 yıl içinde bu ücretler daha da düşecek. Belirli bir servis paketi almadıysanız bu ücretler otomatik olarak uygulanıyor. Sınırı geçtiğinizde başlayan bir tarife olup olmadığını operatörünüze danışmalısınız.
İnternet kullanımında dolaşım masraflarınızın aşırıya kaçmaması için cep telefonunuz dünya çapında 50 Euro ya da diğer para birimlerinde eşdeğer bir sınır koyar. Operatörünüzle farklı bir limit belirlemediğiniz takdirde bu sınır geçerlidir. Bu sınırın %80’ine ulaştığınızda bir uyarı mesajı alırsınız. Eğer servis sağlayıcınızın dolaşımda sizi olması gerekenden daha fazla ücretlendirdiğini düşünüyorsanız, öncelikle servis sağlayıcınız ile temasa geçmeli ve zorunluluklarını hatırlatmalısınız.
Eğer yanıtından memnun kalmazsanız telekomünikasyon düzenlemelerinden sorumlu ilgili ulusal makama başvurabilirsiniz. Şimdiye dek bu konuda özel prosedürler uygulanarak sorun adil bir şekilde çözüldü. Kullanım koşulları, servis kalitesi ve dolaşım servisi konusunda şikayetlerinizi onlara ulaştırabilirsiniz.”
AB hakkında sorularınızı yöneltmek için 00 800 6 7 8 9 10 11 no’lu telefonu arayabilir ya da “http://europa.eu/youreurope/citizens” adresini ziyaret edebilirsiniz.