İtalya rekabet kurumu, Call of Duty Mobile ve Diablo Immortal’daki para kazanma yöntemlerinin, özellikle çocuklar açısından, AB tüketici kurallarını sistematik biçimde ihlal edip etmediğini soruşturuyor.
İtalya Rekabet Kurumu, Microsoft'un sahibi olduğu oyun şirketi Activision Blizzard hakkında, şirketin Diablo Immortal ve Call of Duty Mobile gibi popüler mobil oyunlarında çocukları ve diğer oyuncuları hedef almak ve istismar etmek için “ganimet kutuları” ve oyunda ilerlemek için ödeme yapılmasını gerektiren tasarımlar gibi yırtıcı para kazanma modelleri kullandığı iddiaları üzerine bir soruşturma başlattı.
REKLAM
REKLAM
Norveç ve Danimarka’daki tüketici koruma otoritelerinin desteğiyle hareket eden İtalya, son yıllarda oyuncuların ve kamuoyunun tepkisinin ardından, şirketin uygulamalarının AB tüketici koruma kurallarının “geniş çaplı ihlali” anlamına gelip gelmediğini ortaya çıkarmaya çalışıyor.
Activision Blizzard, Microsoft’un en tanınmış oyun yayınevlerinden biri; Call of Duty, Warcraft, StarCraft ve Diablo gibi tür belirleyici oyun serileriyle dünya çapında biliniyor ve 2023’te teknoloji devine 75,4 milyar dolar (67,29 milyar avro) karşılığında satıldı.
Şirketin İtalyan Tüketici Kanunu’nu ihlal ettiğinin tespit edilmesi halinde, Avrupa tüketici hukuku çerçevesine göre, etkilenen her ülkede yıllık cirosunun yüzde 4’üne kadar para cezası ile karşı karşıya kalabilir.
İtalya’daki soruşturma, Avrupa Komisyonu’nun Tüketicinin Korunması İşbirliği (CPC) Ağı tarafından eylül sonunda başlatılan ve dokuz video oyun şirketini hedefleyerek oyuncuların haklarının korunmasını güçlendirmeyi amaçlayan, AB genelindeki daha geniş bir eşgüdümlü girişimin (kaynak İngilizce) parçası.
CPC Ağı, Activision Blizzard UK Limited, Crytek GmbH, InnoGames GmbH, King.com Limited, Mojang AB, Plarium Europe S.à.r.l., PLR Worldwide Sales Limited, Riot Games Limited, Supercell Oy ve Ubisoft EMEA SAS’e karşı yürütülen adımları koordine ediyor.
İtalya’daki soruşturma, bu AB çapındaki yaklaşımın ilk adımını oluşturuyor.
İtalyan makamlarının başlıca kaygılarından biri, şirketin uygulamalarının, oyun bağımlılığına daha yatkın olan ve ne kadar harcama yaptıklarını anlamakta ya da takip etmekte zorlanan çocukları nasıl hedef aldığı. Özellikle de şirket, oyun içi öğe, avantaj ve özelliklerin satın alınması için gerçek parayla ödenen sanal para birimlerine dayanıyor.
Otoriteler, kurumun açıklamasına göre, oyunlarda “sanal para birimlerinin kullanımında şeffaflık ve hakkaniyet eksikliğini” vurguladı.
Bu hamle, son dönemde yaşanan bir dizi intihar vakasının ardından, platformların ve oyunların tasarımının gençlerin ruh sağlığına zarar verdiği endişeleri nedeniyle teknoloji şirketlerine karşı Avrupa ve küresel düzeyde yürütülen daha geniş bir baskının parçası.
Avrupa Komisyonu geçen ay, çocukları çevrimiçi ortamda korumayı amaçlayan ve dijital hizmet sağlayıcıların, çocukların platformları kullanmasına izin verilmeden önce sistemlerinin 'tasarım gereği güvenli' ve yaşa uygun olduğunu kanıtlamasını şart koşan AB Çocuklar Yasası (kaynak İngilizce) adlı bir tasarı açıkladı.
Tasarı, özellikle video oyunlarını hedef alıyor; çocuklar için ganimet kutularını – rastgele ekipman ya da kozmetik unsurlar içeren sanal sürpriz paketleri – yasaklamayı, oyun içi satın alımların gerçek para karşılıklarının ve satın alma uyarılarının açıkça gösterilmesini öngörüyor.
Teklif ayrıca, oyuncuların düzenli ya da günlük olarak oyuna girmesini gerektiren 'seriye bağlama' mekanikleri ile çocukları istemediklerinden daha uzun süre oyuna dönmeye ya da oyunda kalmaya teşvik eden bildirimleri yasaklayarak, çocuklarda bağımlılık yapıcı davranışları sınırlamayı hedefliyor.
AB genelindeki bu adımlar, CPC Ağı’nın geçen yıl video oyun sektörüyle başlattığı, özellikle para kazanma ve sanal para birimlerine ilişkin uygulamaları ele almada 'tatmin edici sonuçlar getirmeyen' açık bir diyalog sürecinin ardından geldi.
Bu girişimlere paralel olarak, Komisyonun, 'karanlık desenleri' (manipülatif tasarımlar ve sahte aciliyet), haksız kişiselleştirme uygulamalarını ve abonelik tuzaklarını yasaklamayı da içeren bir AB Dijital Adalet Yasası (kaynak İngilizce) sunması bekleniyor.
CPC Ağı, Activision Blizzard UK Limited’in oyunlarında AB tüketici hukukuna uyup uymadığını da inceliyor.
'Avrupalıların yaklaşık yarısı video oyunu oynuyor… Bu kadar geniş bir kitleye ulaşmak, beraberinde sorumluluk getirir. Sektör, özellikle çocukların, zararlı ya da adil olmayan uygulamalara maruz kalmamasını sağlamak zorunda' diyen AB tüketici koruma komiseri Michael McGrath,
'Oyun adil olmalı ve kurallara uyulmalı. Ulusal otoriteler, Komisyonun desteğiyle, bu kuralların uygulanmasını sağlayacak' diye ekledi.
Pek çok oyuncu, oyun yayınevlerinin giderek daha sık 'kazanmak için öde' mekanikleri kullandığından da yıllardır şikayetçi.
Bu tür mekanikler, oyunda daha fazla para harcayan oyuncuları ödüllendirerek, daha yetenekli olsalar bile para harcamayanlara karşı haksız bir üstünlük sağlıyor.
Bu durum, oyunu yetenek ve başarıdan çok banka hesaplarının çatışmasına dönüştürüyor. Oyun şirketleri ise genellikle, oyunlarının oynaması ücretsiz olduğu ve ödeme yapmanın isteğe bağlı olduğu savunmasını yapıyor.
Blizzard Entertainment’ın eski başkanı Mike Ybarra, Temmuz 2022’de Los Angeles Times’a verdiği bir röportajda, şirketin iş modelini savunarak, 'Yüz milyonlarca kişiye ücretsiz bir Diablo deneyimi sunuyoruz; oyuncular oyundaki içeriklerin kelimenin tam anlamıyla yüzde 99,5’ini ücretsiz olarak yapabiliyor' dedi.
Ybarra ayrıca, oyuncuların ezici çoğunluğunun hiç para harcamadığını ve oyuncuların oyunu ödeme yapmadan da bitirebildiğini savundu.