İtalya Rekabet Kurumu, Call of Duty Mobile ve Diablo Immortal’daki para kazanma yöntemlerinin, özellikle çocuklar açısından, AB tüketici koruma kurallarının yaygın ihlali anlamına gelip gelmediğini soruşturuyor.
İtalya'nın rekabet otoriteleri, Microsoft'a ait oyun şirketi Activision Blizzard hakkında, popüler mobil oyunları Diablo Immortal ve Call of Duty Mobile'da çocukları ve diğer oyuncuları hedef alıp sömürmek için "ganimet kutuları" ve ilerleme için ödeme gibi yırtıcı para kazanma modelleri kullandığı iddiaları üzerine bir soruşturma soruşturma başlattı (kaynak İngilizce).
REKLAM
REKLAM
Norveç ve Danimarka'daki tüketici koruma kurumlarının desteğini alan İtalya, son yıllarda oyunculardan ve kamuoyundan gelen tepkilerin ardından, oyun şirketinin uygulamalarının AB tüketici koruma kurallarının "yaygın ihlali" anlamına gelip gelmediğini öncelikle tespit etmeye çalışıyor.
Activision Blizzard, Call of Duty, Warcraft, StarCraft ve Diablo gibi tür belirleyici oyun serileriyle dünya çapında tanınıyor ve 2023 yılında teknoloji devi Microsoft tarafından 75,4 milyar dolar (67,29 milyar euro) karşılığında satın alınmıştı.
Şirketin İtalyan Tüketici Kanunu'nu ihlal ettiğinin tespit edilmesi halinde, Avrupa tüketici hukuku çerçevesine göre, etkilenen her ülkede yıllık cirosunun yüzde 4'üne kadar para cezasıyla karşı karşıya kalabilir.
İtalya'nın soruşturması, Avrupa Komisyonu'nun Tüketiciyi Koruma İşbirliği (CPC) Ağı tarafından eylül sonunda başlatılan ve oyunseverlerin haklarını güçlendirmeyi hedefleyerek dokuz video oyunu şirketini hedef alan, AB genelinde daha kapsamlı bir koordinasyonun (kaynak İngilizce) parçası.
CPC Ağı, Activision Blizzard UK Limited, Crytek GmbH, InnoGames GmbH, King.com Limited, Mojang AB, Plarium Europe S.à.r.l., PLR Worldwide Sales Limited, Riot Games Limited, Supercell Oy ve Ubisoft EMEA SAS hakkında yürütülen eylemleri koordine ediyor.
İtalya'daki soruşturma, AB çapındaki bu yaklaşımın ilk adımını oluşturuyor.
İtalyan makamlarının başlıca endişesi, şirketin uygulamalarının, özellikle oyun bağımlılığına daha açık olan ve ne kadar harcadıklarını anlamakta ya da takip etmekte zorlanan çocukları nasıl hedef aldığı. Şirket, oyun içi öğeler, avantajlar ve özellikler satın almak için gerçek parayla satın alınan sanal para birimlerine dayanıyor.
Kuruma göre, oyunlarda kullanılan sanal para birimlerinde "şeffaflık ve adalet eksikliği" bulunduğuna dikkat çekildi.
Bu adım, özellikle bir dizi intihar vakasının ardından, platformların ve oyunların tasarımının gençlerin ruh sağlığına zarar verdiği endişeleri nedeniyle teknoloji şirketlerine karşı Avrupa ve küresel düzeyde yürütülen daha geniş bir girişimin parçası.
Avrupa Komisyonu geçen ay, çocukları çevrimiçi ortamda korumayı amaçlayan ve AB Kids Act (kaynak İngilizce) adı verilen bir tasarıyı tanıttı. Tasarı, dijital hizmet sağlayıcıların çocukların platformlarını kullanmasına izin vermeden önce, bu platformların tasarım gereği güvenli ve yaşa uygun olduğunu kanıtlamasını şart koşmayı hedefliyor.
Tasarı özellikle video oyunlarını hedef alıyor; çocuklar için ganimet kutularını, ekipman ve kozmetik öğeler gibi rastgele nesneler içeren sanal sürpriz paketleri, yasaklamanın yanı sıra, oyun içi satın almalar için gerçek para karşılığını ve satın alma uyarılarını açıkça göstermeyi zorunlu kılıyor.
Teklif ayrıca, oyuncuları düzenli hatta günlük olarak oyuna girmeye zorlayan "seri" mekanikleri ve çocukları istemediklerinden daha uzun süre oynamaya dönmeye ya da devam etmeye teşvik eden bildirimleri yasaklayarak çocuklarda bağımlılık davranışlarını dizginlemeyi amaçlıyor.
AB çapındaki bu girişim, CPC Ağı'nın geçen yıl video oyunu sektörüyle başlattığı açık diyaloğu izliyor. Ağ, özellikle oyundan para kazanma yöntemleri ve sanal para birimleri konusunda, bu diyaloğun "tatmin edici sonuçlar getirmediğini" diplomatik bir dille ifade etti.
Bu eylemlere paralel olarak Komisyonun, yılın ilerleyen döneminde, "karanlık desenleri" (manipülatif tasarımlar ve sahte aciliyet duygusu), adil olmayan kişiselleştirme uygulamalarını ve abonelik tuzaklarını yasaklayan önlemler içeren bir AB Dijital Adalet Yasası (kaynak İngilizce) sunması bekleniyor.
"Avrupalıların yaklaşık yarısı video oyunu oynuyor... Bu erişim beraberinde sorumluluk getiriyor. Sektör, oyunlarının oyuncuları - özellikle çocukları - zararlı veya adil olmayan uygulamalara maruz bırakmamasını sağlamalı" dedi AB'nin tüketiciyi koruma komiseri Michael McGrath.
"Oyun adil olmalı ve kurallara uyulmalı. Ulusal makamlar, Komisyonun desteğiyle, bunların uygulanmasını sağlayacak" diye ekledi.
Birçok oyuncu da yıllardır, video oyunu yayıncılarının giderek daha sık başvurduğunu düşündükleri "öde-kazan" mekaniklerinden şikayet ediyor.
Bu tür mekanikler, oyunda daha fazla para harcayan oyuncuları ödüllendirerek, daha yetenekli olsalar bile harcama yapmayanlara karşı haksız bir üstünlük sağlıyor.
Bu da oyunu, yetenek veya liyakatten ziyade banka hesaplarının çarpıştığı bir zemine dönüştürüyor. Oyun şirketleri ise genellikle oyunlarının oynaması ücretsiz olduğunu ve ödeme yapmanın isteğe bağlı olduğunu söyleyerek bu tercihlerini savunuyor.
Blizzard Entertainment'ın eski başkanı Mike Ybarra, Temmuz 2022'de Los Angeles Times'a verdiği bir röportajda, şirketin "yüz milyonlarca insana, oyunda yapılabileceklerin yüzde 99,5'ini kelimenin tam anlamıyla gerçekleştirebildikleri ücretsiz bir Diablo deneyimi sunduğunu" savunarak iş modellerini müdafaa etmişti.
Ayrıca oyuncuların büyük çoğunluğunun hiçbir para harcamadığını ve oyunun ücret ödemeden de tamamlanabildiğini iddia etti.