Yeni bir araştırmaya göre, insanlar patronları e-posta yazarken yapay zeka kullandığında, kendileri kullandığında olduğundan daha sert yargılıyor.
REKLAM
Yeni bir araştırmaya göre, çalışanlarınızla iletişim kurmak için yapay zekadan (AI) yardım alan bir patronsanız, profesyonel güvenilirliğiniz tehlikede olabilir.
Yapay zeka hızla iş yerlerine giriyor. Eurostat'a göre, Avrupa Birliği'nde (AB) en az 10 çalışanı olan işletmelerin yüzde 13,5'i geçen yıl yapay zeka kullandığını bildirirken, bu oran 2023'te yüzde 8'e yükselecek.
Microsoft ve LinkedIn tarafından 2024 yılında yapılan bir anket, dünya genelindeki bilgi profesyonellerinin yüzde 75'inin iş yerinde üretken yapay zeka kullandığını ortaya koydu.
Bu değişim, çalışanların üretkenliğini artırmaya yardımcı olabilirken, meslektaşlar arasındaki ilişkilere zarar vermek gibi dezavantajları da beraberinde getirebilir.
International Journal of Business Communication'da yayınlanan yeni çalışma için araştırmacılar, düşük, orta veya yüksek düzeyde yapay zeka yardımı ile yazılan e-postaları nasıl algıladıklarını anlamak için Amerika Birleşik Devletleri'nde (ABD) binden fazla tam zamanlı profesyonelle anket yaptı.
Katılımcılara, kendileri ya da amirleri tarafından yazıldığı söylenen bir e-postanın rastgele gösterildiği senaryolar verilmiş ve profesyonellik, etkililik, samimiyet ve ne kadar ilgili olduğu gibi özelliklere göre değerlendirmeleri istendi.
Yapay zeka destekli mesajlar genel olarak verimli, etkili ve profesyonel olarak değerlendirilirken, çalışma, çalışanlar ve yöneticiler tarafından yazılan mesajlarda bir algı boşluğu olduğunu vurguladı.
Florida Üniversitesi'nde araştırmacı olan ve çalışmanın yazarlarından biri olan Anthony Coman yaptığı açıklamada, "Genel olarak, kişiler kendi AI kullanımlarını hoşgörüyle karşılıyor ancak amirler tarafından kullanıldığında aynı yardım seviyelerine daha şüpheyle yaklaşıyorlar," dedi.
Başka bir deyişle, insanlar yapay zeka kullanımını yöneticilerinden geldiğinde, kendileri kullandıklarında olduğundan daha katı bir şekilde değerlendirme eğiliminde.
Bu fark, özellikle bir amirin mesajı basit dilbilgisi, düzeltme veya düzenlemenin ötesine geçerek daha yoğun bir şekilde yapay zekaya dayanıyorsa önemliydi. Araştırmaya göre, çalışanların yalnızca yüzde 40'ı, yüksek düzeyde yapay zeka kullandıklarında amirlerini samimi bulurken, bu oran düşük destekli mesajlar için yüzde 83'tü.
Coman, "Bazı durumlarda, yapay zeka destekli yazma, bir amirin güvenilirliği ile bağlantılı özelliklere ilişkin algıları zayıflatabilir," dedi.
Bununla birlikte, personelin algılarının mesajın amacına bağlı olarak değiştiği de görüldü. E-posta tamamen bilgilendirici olarak görülüyorsa, çalışanlar yapay zeka kullanımına olumlu bakma eğilimindeydi. Ancak ilişkiye dayalı ya da motivasyonel olarak algılanıyorsa, çok daha az kabul görüyorlardı.
Ancak çalışmanın bazı sınırlamaları var. Araştırmacılar, varsayımsal bir senaryoya dayanarak sonuçlara ulaştı ve insanların algıları, çalışan ve amir arasındaki güç dinamiği nedeniyle önyargılı olabilir.
Yine de sonuçlar diğer bulgularla uyumlu. Araştırmacılar, profesyonel ortamlarda yapay zeka kullanımının kişinin itibarını nasıl zedeleyebileceğine dikkat çekerken, diğerleri de yakın zamanda iş yerinde yapay zeka kullandığını itiraf eden kişilerin iş arkadaşlarının güvenini kaybedebileceğini tespit etti.