Kurumların çoğunun bir yapay zekâ stratejisi var ama çok azı bunun karşılığını gösterebiliyor. Euronews Next, denemeden somut etkiye geçişi KPMG Fransa Müşteriler ve Pazarlar Lideri Mathieu Wallich-Petit ile konuştu.
Şirketler yapay zekayı (YZ) benimsemede hızla yol alıyor ancak çoğu hâlâ bunun değerini kanıtlamakta zorlanıyor, KPMG Fransa Müşteriler ve Pazarlar Başkanı Mathieu Wallich-Petit, Paris’teki VivaTech’te Euronews Next’e konuştu.
REKLAM
REKLAM
Mart ayında yayımlanan şirket raporuna göre, müşterilerinin yüzde 95’inin güçlü bir YZ stratejisi var; yüzde 64’ü ise teknolojiden somut sonuçlar almaya başladı.
Ancak yalnızca yüzde 8’i net bir yatırım getirisi ölçebiliyor.
Wallich-Petit, “Müşterilerimiz gerçekten yapay zeka konusunda bir strateji kurguluyor ama sahada hâlâ büyük bir makas olduğunu görüyoruz” dedi.
Wallich-Petit, teknolojinin birçok kurumun uyum sağlayabileceğinden daha hızlı geliştiği bir dönemde KPMG’nin rolünün şirketlere bu açığı kapatmalarında yardımcı olmak olduğunu söyledi.
“Şaşırtıcı olan, teknolojideki ivmelenmenin gerçekten üstel bir hızla ilerlemesi” dedi. “Ve her bir şirkette benimsemenin buna karşılık neredeyse doğrusal kaldığını görüyoruz.”
Araştırmaya göre KPMG müşterilerinin yalnızca yaklaşık yüzde 10’u yapay zekayı şimdiden ölçekli biçimde kullanıyor.
Sigortacılıkta ise şirketlerin yapay zekayı artık yalnızca hasar dosyası yönetiminin ötesinde kullanmaya başladığını belirtti.
“Eskiden daha çok hasar süreçlerinin otomasyonuna odaklanılıyordu, şimdi ise yeni müşterilerin skorlama ve fiyatlamasından müşteri hizmetlerine kadar uçtan uca süreçlerde kullanılıyor” dedi.
Wallich-Petit’e göre, yönetim kurulları yapay zekayı hem rekabet avantajı hem de yetenek çekmenin bir yolu olarak gördüğü için şirketler YZ bütçelerini artırmaya devam ediyor. Aynı zamanda, bu yatırımların net ve hızlı bir geri dönüş sağlayıp sağlamadığına artık çok daha dikkatle bakılıyor.
Şirketler için ipuçları
Fransız yönetici, yapay zekaya geçiş sürecinde liderlerin odaklanması gereken önceliğin çalışanlar olması gerektiğini de vurguladı.
“Bana göre mesele esasen insanlar, teknolojinin kendisi değil” dedi. “İnsanların yetkinliklerini artırmak, onları eğitmek, bir yapay zeka stratejisini başarıya ulaştırmanın muhtemelen en önemli stratejik boyutu.”
Pilot projelerle daha geniş ölçekli uygulama arasında sıkışıp kalmış şirketler için önceliğin, yapay zekayı günlük iş süreçlerine yerleştirmek olduğunu söyledi.
“Sihirli formül, kavram kanıtı ve pilot aşamasından çıkıp gerçekten süreçlerin içine gömmek” dedi.
Wallich-Petit’e göre bu, aynı zamanda daha güçlü yönetişim, daha iyi veri yönetimi ve çalışanlar için daha fazla eğitim anlamına geliyor.
“Hep, insanların sürecin içinde olmasından söz ederiz. Bence bu bundan daha fazlası. İnsanların yapay zekayla birlikte direksiyonda olması gerekiyor” dedi.
Ayrıca, özellikle şirketler az sayıda güçlü model sağlayıcısına bağımlıyken, yapay zeka egemenliği meselesinin işletmeler için giderek daha önemli hale geldiğinin altını çizdi.
“Temel ilke, tek bir modele bel bağlamak değil, model çeşitliliğine sahip olmak” dedi.
Bu soru, bazı gelişmiş YZ modellerine erişimin jeopolitik çekişmelere takılmasıyla birlikte daha somut hale geldi.
Mayıs ayında KPMG ile ABD’li yapay zeka şirketi Anthropic, Claude’u KPMG’nin müşteri hizmeti sunum platformuna entegre etmek ve küresel iş gücüne bu yapay zeka asistanına erişim sağlamak için küresel bir iş birliği açıkladı.
Birkaç hafta sonra, Anthropic, ABD hükümetinin erişimi askıya alma talimatı verdiğini açıkladı; bu talimat, Fable 5 ve Mythos 5 modellerine herhangi bir yabancı uyruklunun erişimini kapsıyordu.
Bu haberle ilgili daha fazla ayrıntı için yukarıdaki oynatıcıdan videoyu izleyin.