Yapay zekâ destekli seyahat tekliflerinden kayak tatili, kruvaziyer ve gastronomi deneyimlerine artan talebe kadar, dnata'nın yeni Grup CEO'su Nabil Sultan Al Murr, tüketici alışkanlıklarının hızla değiştiğini söylüyor.
Ortadoğu’da seyahat hızla değişiyor; teknolojideki ilerlemeler ve tüketici davranışlarındaki kaymalar hem sektörü hem de insanların bölgeyi ve dünyanın geri kalanını keşfetme biçimini dönüştürüyor.
REKLAM
REKLAM
Yapay zeka (YZ), tatillerin nasıl planlandığını ve satıldığını şimdiden değiştirmeye başladı. Küresel havacılık ve seyahat hizmetleri şirketi dnata’nın yeni Grup Üst Yöneticisi’ne göre Orta Doğulu gezginler arasında kayak tatilleri, kruvaziyerler ve deneyim odaklı seyahatler de hızla popülerlik kazanıyor.
Haziran 2026’da görevi devralan Nabil Sultan Al Murr, Euronews Travel’a yaptığı açıklamada bu değişen tercihler nedeniyle şirketlerin çok daha hızlı uyum sağlamak zorunda kaldığını, teknolojinin ise ilham aşamasından rezervasyona ve havalimanı deneyimine kadar her şeyi etkilediğini söyledi.
Emirates Group çatısı altındaki Dubai merkezli dnata (kaynak İngilizce), yer hizmetleri, kargo, seyahat acenteciliği, ikram ve perakende gibi birçok havacılık ve turizm alanında faaliyet gösteriyor.
37 ülkedeki 162 şehirde yürüttüğü operasyonları yöneten Sultan, şirketin Ortadoğu, Afrika, Hint altkıtası ve Doğu Avrupa dahil olmak üzere yükselen pazarlardaki fırsatları incelediğini belirtiyor. Ancak insanların tatillerini nasıl planlayıp deneyimledikleri üzerinde en büyük etkiyi, teknolojinin ve değişen yolcu davranışlarının yaratabileceğini vurguluyor.
YZ seyahat deneyimini nasıl değiştirebilir?
Turizmde YZ kısa sürede başlıca tartışma konularından biri haline geldi; gezginler giderek daha fazla aracı destinasyon araştırmak ve bir sonraki seyahatlerini planlamak için kullanıyor. Sultan, yeni teknolojilerin, seyahat şirketlerinin bilgiyi işlemesini ve uygun teklifleri müşterilerin karşısına çok daha hızlı çıkarabilmesini sağlayarak yolcu deneyimini iyileştirme potansiyeli taşıdığına inanıyor.
“Açıkçası YZ ve teknolojinin, tüm yolcu deneyimini iyileştirme ve en iyi teklifleri, en iyi ürünleri sunma açısından büyük avantajlar getireceğini düşünüyorum” dedi Sultan, Dubai’deki Arabian Travel Market fuarında Euronews’e konuşurken.
Örneklerden biri dnata’nın yönettiği binlerce otel sözleşmesi. Sultan, geçmişte bu sözleşmelerden gelen bilgilerin elle işlendiğini, bu yüzden anlaşmaların sisteme tam olarak tanımlanmasının aylar sürebildiğini anlatıyor.
“Şimdi YZ ile bütün süreci dönüştürdük ve artık her şey neredeyse gerçek zamanlı işliyor” diyor. “Bu bile YZ’nin işe nasıl çeviklik, hız ve iş süreçlerinin tamamında ne kadar büyük bir iyileşme getirdiğini gösteriyor.”
Kayak tatilleri ve kış seyahati yükselişte
Değişen yalnızca teknoloji değil. İnsanların nereye ve nasıl tatile gitmek istediği de dönüşüyor. dnata’nın BAE’de gözlemlediği en çarpıcı değişimlerden biri, kış seyahatine yönelik artan ilgi. “Dört beş yıl önce neredeyse hiç görülmeyen kayak tatilleri bugün büyük bir trende dönüşmüş durumda” diyor Sultan.
Şirket bu ilgiyi karşılamak için yaklaşık 10 kayak destinasyonunu kapsayan bir kış programı başlattı. dnata, klasik kayak tatillerinin ötesine geçerek farklı kış deneyimlerine de odaklanıyor. Sultan, Finlandiya’ya yapılan ve Kuzey Işıkları’nı izlemeyi içeren seyahatleri ilgi çeken türden örnekler olarak gösteriyor.
“Tüm bunlar, yolculara sunmaya çalıştığımız yeni tür özellikler ve deneyimler. Giderek belirginleşen bu yeni talepleri karşılamaya çalışıyoruz” diyor.
Kruvaziyerler, Z kuşağı ve gastronomi seyahatin yeni dönemini nasıl şekillendirecek?
Sultan, önümüzdeki beş yıl içinde yolcu tercihlerinin hızla değişmeye devam etmesini bekliyor. Tarihsel olarak bölgede pek yerleşik olmayan bir tatil türü olmasına rağmen kruvaziyer seyahati, Orta Doğu ve Körfez’de şimdiden ivme kazanan alanlardan biri.
“Turizm ve seyahat sektörü son derece dinamik, çok hızlı değişiyor ve biz bunu yakından gözlemliyoruz” diyor Sultan. “Elbette asıl mesele, tüm bu değişime ayak uydurmak ve bütün seyahat deneyimi boyunca yeni unsurlar eklemeyi sürdürmek.”
“Şimdi kruvaziyerlerin büyük bir trende dönüştüğünü görüyoruz. Oysa bundan birkaç yıl önce dünyanın bu bölgesinde durum hiç de böyle değildi.”
Sıradaki büyük değişimi ise genç gezginlerin ve sektörün onların beklentilerine nasıl uyum sağlayacağının belirleyebileceğini düşünüyor. “Beş yıl sonra, özellikle de seyahat deneyiminde farklı önceliklere sahip olan Z kuşağıyla birlikte bambaşka bir trend konuşuyor olabiliriz” diyor.
Sultan, bu önceliklerin nasıl değişebileceğine dair örnek olarak gastronomi turizmini gösteriyor. “Yemek, özellikle de sağlıklı beslenme büyük bir trende dönüşüyor” diye ekliyor. “Peki bu unsuru seyahat deneyimine nasıl katarız? Bu başlı başına bir dönüşüm ve biz müşteriye çok yakın durarak ürünlerimizi nasıl konumlandırmamız gerektiğini anlamaya çalışıyoruz.”