İtalya'da hakimler, Netflix'in tek taraflı fiyat değişikliğine karşı yapılan itirazı kabul etti. Tüketici derneği bazı kullanıcılara 500 euro kadar geri ödeme yapılabileceğini söylüyor.
Roma Mahkemesi, tüketici savunma grubu Movimento Consumatori tarafından Netflix İtalya’ya karşı tek taraflı fiyat artışları nedeniyle açılan ihtiyati tedbir davasını karara bağladı.
REKLAM
REKLAM
Hâkimler, 2017 ile Ocak 2024 tarihleri arasında abonelik fiyatlarının değiştirilmesine izin veren sözleşme maddelerinin haksız ve suistimal edici olduğuna hükmetti. Derneğin notuna göre, fiyat artışları için gerekçeli bir neden belirtilmemesinden dolayı bu sözleşme koşulları hükümsüz sayıldı. Kararda; 2017, 2019, 2021 ve 2024 yıllarında yapılan değişikliklerin Tüketici Kanunu'nda belirlenen kuralları ihlal ettiği ifade edildi.
İtalyan izleyiciler için ekonomik sonuçlar
Tüketici derneği, 2017'den beri aktif olan bir premium plan abonesinin yaklaşık 500 euro iade talep edebileceğini tahmin ediyor. Standart profile sahip abonelerin ise 250 euroya yakın bir iade hakkı olacağı öngörülüyor.
Avukatlar Paolo Fiorio ve Corrado Pinna, "bu kararın milyonlarca tüketiciyi etkileyeceğine" dikkat çekiyor. Karar ayrıca, yayın platformunun hukuka aykırı kabul edilen artışların etkisini ortadan kaldırmak için mevcut fiyatlarını düşürmesini de gerektiriyor. Movimento Consumatori Başkanı Alessandro Mostaccio, "Netflix fiyatları derhal düşürmez ve müşterilere ödeme yapmazsa, tüm kullanıcıların haksız yere ödedikleri tutarların iadesini garanti altına almak için bir toplu dava başlatacağız," açıklamasında bulundu.
Avrupa'daki diğer örnekler
İtalya'daki bu karar, Avrupa'daki daha geniş bir trendi yansıtıyor. Almanya'daki VZBV federasyonu ve İspanya'daki FACUA dahil olmak üzere tüketici grupları, kendi ülkelerinde benzer Netflix maddelerine karşı halihazırda itirazda bulunmuştu.
Berlin ve Köln'deki Alman mahkemeleri, genel formüllere dayalı fiyat değişikliklerinin, kullanıcıların maliyet artışlarının gerçek nedenlerini anlamalarını engellediği gerekçesiyle geçersiz olduğuna karar vermişti.
Bu kararlar, tüketicileri şirketler lehine aşırı dengesizlik yaratan haksız sözleşme şartlarına karşı koruyan 93/13/EEC sayılı Avrupa Direktifi'ne dayanıyor. Bu kararların kıta genelinde bir etkisi var; artık yayın platformlarından otomatik fiyat artışları uygulamak yerine abonelerden açık rıza almaları giderek talep edilmeye başladı.
Yayın platformunun pozisyonu
Netflix, İtalya'daki son 7 yıllık fiyatlandırma uygulamalarının şeffaf ve yerel düzenlemelere uygun olduğunu savunarak karara itiraz edeceğini açıkladı.
Şirket cuma günü yaptığı açıklamada, "Karara itiraz edeceğiz. Netflix'te abonelerimiz her şeyden önce gelir. Tüketici haklarını çok ciddiye alıyoruz ve koşullarımızın her zaman İtalyan düzenlemeleri ve uygulamalarıyla uyumlu olduğuna inanıyoruz," ifadelerini kullandı.