Tencent Health, Çin’de halk sağlığını iyileştirmek amacıyla popüler mesajlaşma uygulaması WeChat’e yapay zeka destekli özellikler entegre etti.
REKLAM
Kişiselleştirilmiş sağlık hizmeti fikrini herkes sever, ancak geçmişte bu tür uygulamalar denendiğinde, hem ilaç şirketleri hem de hastalar ve sağlık sistemleri için maliyetler genellikle çok yüksek oluyordu.
Tencent Healthcare Başkanı Dr. Alex Ng, Euronews Health’e verdiği röportajda, "Eczacılık şirketlerinin ‘blokbaster’ ilaçlar üretmeyi tercih etmesinin nedeni de bu. Tek bir ilaç, herkes için," dedi.
Peki ya, yapay zeka (AI) tüm bunları değiştirebilirse?
Tencent Healthcare’in başkanı Dr. Alex Ng ile yapay zekanın sağlık hizmetlerinde nasıl devrim yaratabileceğini ve şirketin "iyilik için teknoloji" mottosunu nasıl gerçekleştirdiğini konuştuk.
Sağlık hizmetlerine erişim
Teknolojinin bir sektöre büyük yenilikler getirebildiğini hepimiz biliyoruz, ancak Ng, dijitalleşme arttıkça erişim sorunlarının da büyüyebileceği konusunda dikkatli olunması gerektiğini söylüyor.
“Tarih boyunca gördüğümüz şey şu: Dijitalleşme ve makinelerin gelişmesiyle birlikte, aslında istemeden de olsa eşitsizlik uçurumu büyüyor,” diyor Ng.
“Bunun çoğu erişimle ilgili, bir kısmı da geri ödeme, ödeme sistemleri ve ödeme gücüyle ilgili. Teknolojik gelişmelerin her dalgasında bu uçurum daha da büyüyor.”
Tencent, Çin merkezli bir teknoloji devi ve en çok da popüler mesajlaşma uygulaması WeChat ile tanınıyor.
Tencent, bu uygulamanın popülerliğinden faydalanarak Çin’deki kullanıcılar için sağlık hizmetlerine erişimi artırmaya yönelik yeni özellikler ekledi. Kullanıcılar uygulama üzerinden hastane veya klinik randevusu alabiliyor, uzaktan doktor görüşmeleri yapabiliyor ve sağlık ile ilaç bilgilerine erişebiliyor.
Ng, “Eskiden sağlık eğitimi ve farkındalığı oluşturmak için çok sayıda sağlık makalesi yazardık. Ama şimdi insanlar doğrudan yapay zekaya gidiyor, ister ChatGPT olsun ister başka sohbet botları,” diyor.
“Biz ise verdikleri yanıtların daha sağlam, doğrulanmış ve bilimsel olarak gözden geçirilmiş olmasını sağlıyoruz. Zira yapay zeka bazen hatalı yanıtlar verebiliyor.”
Bu hizmet, özellikle Çin’de çok önemli. Çünkü Ng’nin de açıkladığı gibi, hastalar test sonuçlarını doktorlarla aynı anda alıyor. Ve çoğu kişi, doktorla bir sonraki görüşmesine kadar bu sonuçları anlamak için internete başvuruyor.
“Biz de bu test sonuçlarını açıklamak için yapay zeka tabanlı araçlar sunuyoruz. Tabii ki her zaman doktorun yerini tutamayacağı uyarısıyla birlikte,” diye ekliyor.
“Eğer biz bu ciddi ihtiyacı karşılamazsak, insanlar zaten rastgele bir yapay zeka aracına gidip oradan sonuçları yorumlamaya çalışacak. Bu durumda hata payı çok daha yüksek olabilir.”
“Bu yüzden hastalara ve kullanıcılara sonuçları anlamada yardımcı olacak, çok daha sağlam ve doğru bir alternatif sunmaya çalışıyoruz.”
Sağlıkta hata yapan yapay zekayı kabul edebilir miyiz?
Yapay zekanın kamu sağlığı yararına kullanılmasının faydaları açık gibi görünse de tartışmanın asıl ilgi çekici noktası, hatalara karşı ne kadar hoşgörülü olabileceğimiz.
İnsanlarla çalışırken hatalara daha fazla anlayış gösterebiliyoruz, ancak insanlar tarafından geliştirilmiş bir teknoloji olan yapay zekâdan hiç hata yapmamasını bekliyoruz.
“Yapay zeka asla mükemmel değildir. Tıpkı ilaçlar gibi. Her ilaç belirli bir endikasyon için geliştirilmiştir ama yan etkileri de vardır. Kimi hafif, kimi orta, kimi ciddi olabilir. Ve bu yüzden düzenleyici kurumlar, yasalar vardır; yoksa kimse yeni ilaçlara yatırım yapmazdı,” diyen Ng sözlerini şöyle sürdürdü: “Yapay zeka için de aynı şey geçerli. Belirli bir görev için geliştirilen bir yapay zeka, zaten insanlardan daha iyi olabilir, ama hatasız değildir. Eğer hatalar belirli sınırlar içinde kalırsa, bu kabul edilebilir olabilir — peki bunun sınırları nasıl düzenlenmeli?”
“Biz sağlık sistemleri, düzenleyiciler ve toplumla birlikte çalışarak neyin kabul edilebilir olduğunu belirlemeliyiz. Ve bu kabul sınırı, Çin, Güneydoğu Asya, ABD, Avrupa ve İngiltere gibi bölgelerde farklılık gösteriyor. Çünkü beklentiler de çok farklı.”