REKLAMDüşük maliyetli havayolu şirketi sınıfında Avrupa’nın önde gelen firmalarından EasyJet, olmayan koltukları satmakla suçlanıyor.
İngiliz profesyonel tenisçi Annabel Croft Twitter hesabından yaptığı açıklamada; Portekiz’e gidecekleri uçakta kızının bileti olmadığı için yolculuğunu iptal ettiğini belirtti. Croft EasyJet görevlilerine kabul ederlerse kızıyla kalabileceğini ama bunun için de 60 Sterlin istediklerini söyledi.
Unbelievable !!! Going on holiday. My daughter has not be given a boarding pass on
easyJet</a> because the flight is over sold. <a href="https://twitter.com/hashtag/leftbehind?src=hash">#leftbehind</a></p>— Annabel Croft (Annabel_Croft) 21 Juillet 2015
I asked
easyJet</a> if I could stay with her and they said yes, but we will charge you £60. Unbelievable <a href="https://twitter.com/hashtag/leftbehind?src=hash">#leftbehind</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/CustomerService?src=hash">#CustomerService</a></p>— Annabel Croft (Annabel_Croft) 21 Juillet 2015
Avrupa Birliği havacılık mevzuatında fazladan bilet satışı görmezden gelinen bir durum. Ancak mevzuata göre havayolu şirketleri böyle bir sorunla karşılaşan yolculara uçuş alternatifi sunmak ve bilet ücretini iade etmekle yükümlü. Ayrıca yolcuların 600 Euro’ya kadar tazminat hakkı da bulunuyor.
EasyJet iddialar karşısında; bu olayın çok nadir karşılaştıkları bir problem olduğunu, yılda 2.6 milyon yolcunun uçuşa gelmediği için böyle bir uygulama yaptıklarını ifade etti. Şirket yetkilileri fazladan bilet satışının son üç ayın uçuş istatistikleri göz önüne alınarak yapıldığını ve her uçuşta ortalama 1- 2 tane olduğunu belirtti. Açıklamada, EasyJet’in operasyonel süreçleri izlemeye devam edeceği, görev ve sorumlulukların tamamen yerine getirilmesini sağlayacağı da belirtildi.