Bazı seyahat sigortaları havayolu iflasını kapsayabilir; ayrıca bileti kredi kartıyla alanlar, harcama itirazı (chargeback) süreci başlatabilir.
Hafta sonu Spirit Airlines'ın faaliyetlerini durdurması ve Ryanair CEO'su Michael O’Leary'nin bu kış iki ya da üç Avrupalı havayolu şirketinin iflas edebileceği uyarısında bulunması, pek çok yolcunun uçak bileti rezervasyonu yapma konusunda haklı olarak endişelenmesine yol açtı.
REKLAM
REKLAM
Normal şartlarda havayolu şirketleri, bir uçuş iptal edildiğinde ya bilet ücretinizi iade etmek ya da sizi başka bir uçuşa aktarmak zorunda. Ancak iflas durumunda şirket ortadan kalktığı için bunu sizin yerinize yapacak bir muhatap kalmıyor.
Neyse ki Spirit Airlines müşterilerine, yaklaşan uçuşlarına ait bilet ücretlerinin otomatik olarak iade edileceği duyuruldu; ancak bu her zaman böyle olmuyor.
Örneğin, İzlandalı düşük maliyetli havayolu WOW Air 2019'da faaliyetlerine son verdiğinde, şirket yolcularına önce kredi kartı şirketleri ya da seyahat sigortaları üzerinden talepte bulunmaya çalışmalarını tavsiye etmişti.
Bir uçak bileti için ödeme yapmadan önce içinizin rahat etmesini istiyorsanız, bilet aldığınız havayolu şirketi iflas ederse neler yapabileceğinize dair ipuçları şöyle.
Kredi kartıyla geri ödeme (chargeback)
Uçuşlarınızı kredi kartıyla satın aldıysanız, kartınızı veren kuruluşa, bu durumda havayolu şirketi olan hizmet sağlayıcının ödediğiniz hizmeti sunmadığı gerekçesiyle işlemin geri alınması (chargeback) için başvurabilmeniz gerekir.
Aynı durum genelde banka kartıyla yapılan alışverişler için geçerli değildir, ancak kurallar ülkeden ülkeye değişiyor.
Örneğin, AB/AEA'da chargeback uygulamalarına ilişkin Avrupa Komisyonu'nun 2020 tarihli bir raporunda (kaynak İngilizce), Danimarka ve Portekiz'deki tüketicilerin banka kartları üzerinden de talepte bulunabilecekleri belirtiliyor.
Seyahat sigortasının kapsadığı durumlar
Seyahat öncesinde bir seyahat sigortası yaptıysanız, poliçenizi inceleyip “scheduled airline failure insurance” veya “end supplier failure insurance” ibarelerinin yer alıp almadığını kontrol etmeye değer.
Bunlar genellikle standart olarak sunulan teminatlar değil, ancak ek ücret karşılığında poliçenize dahil edilebiliyor.
Bu teminatlar poliçenizde varsa, seyahat sigortanız yeni bir uçak bileti alma masrafını ve kullanamadığınız biletin bedelini karşılayabilir; ancak kapsam sigorta şirketine göre değişiyor.
Bazı kredi kartları da seyahat sigortası sunuyor, fakat yine de kendi poliçenizde tam olarak nelerin kapsandığını kontrol etmeniz gerekiyor.
Kurtarma biletleri
Son dakikada alınan uçak biletleri çok yüksek fiyatlara satılabiliyor; ancak yolculuğunuz sırasında havayolu şirketiniz iflas ederse, başka bir şirketten “kurtarma bileti” alma imkânınız olabilir.
Örneğin JetBlue, Spirit Airlines ile uçması planlanan yolculara 6 Mayıs Çarşamba gününe kadar tek yön US$99 tutarında kurtarma biletleri sunuyor; Delta ise 2 Mayıs'ta yaptığı açıklamayla önümüzdeki beş gün boyunca indirimli fiyatlar uygulayacağını duyurdu.
Kurtarma bileti sunan diğer havayolları arasında United Airlines ve Southwest Airlines da bulunuyor.