Son Dakika
Bu içeriğe bulunduğunuz bölgeden erişilemiyor

Mutlubiev: Online temizlik platformu salgında gündelik çalışanları nasıl destekliyor?

Mutlubiev: Online temizlik platformu salgında gündelik çalışanları nasıl destekliyor?
©  Mutlubiev Girişimi
Metin boyutu Aa Aa

Koronavirüs salgını sırasında istihdamın en kırılgan gruplarından olan 'temizlik profesyonelleri'ni bu süreçte maddi olarak korumak üzere bir internet platformu yoğun bir çaba içerisinde.

2014 yılında evlere ve ofislere temizlik hizmeti arayanlar ile bu hizmeti sağlayanları buluşturan, puanlamaya dayalı online bir platform olarak ortaya çıkan Mutlubiev Girişimi’nin elektronik sisteminde, Türkiye ve Avrupa çapında düzenli olarak hizmet-içi eğitimden geçirilen 15 bine yakın temizlik profesyoneli bulunuyor.

Girişimin kurucusu Tayga Baltacıoğlu, platform dahilindeki çalışanlarının hayatlarını bu zorlu dönemde kolaylaştırmak için iki önemli projeyi hayata geçirdi. Gıda ve giyim başta olmak üzere Türkiye’nin önde gelen 16 mağazasıyla anlaşan Baltacıoğlu, çıkardığı ve platform dahilindeki temizlik profesyonellerine dağıttığı bir kartla onların bu mağazalardan indirimli alışveriş yapmalarını sağladı.

“Diğer taraftan, bu kişiler ayda ortalama 2400 lira para kazanıyorlardı, şimdi insanların onları bulaş riski sebebiyle çağırmamalarından dolayı bu gelirlerinden mahrum kaldılar. Ama bir yandan müşteriler de onlara destek olmak istiyor” diyen Baltacıoğlu, sonrasında böyle bir çözüm geliştirmiş.

Videolar ile müşteriye destek

Pazartesi günü uygulamaya geçirilecek olan projeye göre, müşteriler, temizlik profesyonellerine “gümüş nasıl parlatılır”, “tuvalet nasıl daha iyi temizlenir”, “sirkeyle hijyenik temizlik nasıl olur” şeklinde sorular yöneltecekler. Bunun karşılığında, temizlik profesyonelleri de bunlara cevap olarak müşterilere video çekip yollayacak. Bunun karşılığında müşteriler de kendilerine para gönderecek.

Sistem, Avrupa’nın ilk üç online temizlik firmasından biri olan Mutlubiev Girişimi’nin iki yıldır faal olduğu İtalya, İspanya ve İngiltere’de de uygulamaya geçiriliyor.

Baltacıoğlu, “Böylelikle, bilgiye dayalı bir ekonomi temelinde temizlik profesyonellerine destek olacağız. Gelirlerinin de yüzde ellisini korumuş olacaklar” diyor.

Çalışanların sigortalanması

Girişim, ayrıca bir süredir platformdaki temizlik profesyonellerinin sigortalanması konusunda Sosyal Güvenlik Kurumu ile yaptığı görüşmelerin son aşamasına gelmiş durumda. Yazılımı yapılacak uygulama ile birlikte, sisteme kayıtlı ve çalışan tüm temizlik profesyonellerinin sağlık sigortası, Mutlubiev Girişimi tarafından yapılacak, ayrıca bir sigorta şirketi tarafından da hayat sigortası yaptırılacak. Böylelikle çalışırken veya yolda iş yerine giderken bu kişilerin başlarına bir şey gelmesi durumunda ailelerine yüklü bir tazminat ödeniyor.

Girişim’in Avrupa’da 6 bin, Türkiye’de ise 9 bine yakın temizlik profesyonelinden oluşan portföyü var. Avrupa’da internet üzerinden hizmet alımına daha fazla güvenilmesinden dolayı söz konusu pazarlara girmesi ve kendisini tanıtması daha kolay olmuş. Girişim’in gelirinin yüzde 55’i yurt dışından geliyor.

Ussal Danışmanlık Yönetici Ortağı ve inovasyon uzmanı Ussal Şahbaz, "Avrupa’da ve ABD’de gig ekonomisi, yani hizmet tedarikine aracılık eden internet platformları eleştiriliyor. Çünkü bu ülkelerde internet platformları eskiden maaşlı yapılan işleri parça başı hale getirerek çalışanların sosyal güvencelerini ortadan kaldırıyor. Oysa Türkiye gibi gelişmekte olan ülkelerde, internet platformları zaten kayıt dışı olarak görülen hizmet işlerinin düzenli yapılmasını sağlıyor. Burada kazanan çalışanlar oluyor” diyor.

euronews Türkçe’ye konuşan Şahbaz, “ekonominin yüzde 60’ını oluşturan hizmet sektörü üzerine çalışan internet platformlarını desteklemeliyiz” diye vurguluyor.

Şahbaz’a göre, Mutlubiev’in diğer hizmet platformlarından farkı yaptığı işin derinine girmesi.

“Birçok platform sadece alıcı ile satıcıyı bir araya getirip, aradan çekiliyor. Üzerinde sunulan hizmet kaliteli mi, hizmet sunanlar mağdur oluyor mu bu detaylarla ilgilenmiyor. Dünyada artık “internet platformları aracıdır, sorumluluğu yoktur” devri bitti. Mutlubiev’in özelliği daha ilk günden hizmet verenlerin eğitimini, sigortasına ve motivasyonunu birinci sıraya koyması olmuş” diyor Şahbaz.

Suriyeli çalışanlar da var

Türkiye’de çalışma izni olan herkesin sistemde bulunduğu Mutlubiev Girişimi’ne kayıtlı Suriyeliler de var, Balkanlardan gelenler de, Ruslar da. Türkçe konuşabiliyor olmaları ise temel kriter. Türkiye’de çalışanların yüzde 2’si erkek iken, bu oran Avrupa ülkelerinde yüzde 40’a çıkabiliyor.

Üç ayda bir ödül gecesi düzenleyen Girişim, böylelikle çalışanlarının motivasyonunu ayakta tutuyor; bir yandan da özenli çalışmayı teşvik ediyor. Örneğin, en iyi ütü yapan kişiyi seçmek için müşteriler arasında bir oylama yapılıyor ve sponsorluklar sayesinde hediyeler veriliyor.

Abdülkadir Fison 2018 yılında en iyi temizlik profesyoneli seçilmiş. Türkiye'de Mutlubiev sistemine üye olan birçok ünlü simanın evinde yardımcı olarak çalışmış olan Fison'un bu projeye dahil olma gerekçesi ise, güvenlik görevlisiyken boş zamanlarını paraya dönüştürerek, küçük yaştaki kızının geleceğini güvence altına almak.

Her ay yaklaşık 7-8 işe giden Abdülkadir bey, euronews Türkçe'ye yaptığı açıklamada, "Çok büyük bir aileye sahip oldum. Ev temizliğine dair meslek-içi eğitim aldım, aynı zamanda bir baba ve eş olarak temizlik konusundaki sorumluluklarımın da daha çok bilincine vardım" diyor.

İki senedir platformda çalışan Abdülkadir bey, sekiz yaşındaki kızı için bir fon hesabı açmış ve onun eğitiminini tamamlaması için şimdiden kayda değer bir birikim sağlamış.

"Çünkü mevcut maaşımla çocuğuma bir gelecek güvencesi sağlayamıyordum. Birçok arkadaşımı da bu platforma dahil ederek onların sosyo-ekonomik olarak güçlenmesini sağladım" diyor.

Fadime Ürkmez de işsiz ve çaresiz bir döneminde, sırf projenin ismini beğendiği için başvurmuş ve hemen çalışmaya başlamış. Şu anda ayda en az 25 eve temizlik için yardımcı oluyor. Üç çocuklu olan Fadime hanım, "Kendime öz güvenim arttı. Eskiden çocuklarımın giyim, yeme, içme, gezme isteklerini karşılayamıyor ve çok üzülüyordum. Şimdi hem onları mutlu ediyorum, hem para biriktiriyorum, hem de araba bile satın alabildim" diyor.

Fadime hanım, bu platforma katılmasıyla birlikte sosyal etkileşimlerinin de çok arttığını, yeri geldiğinde müşterileriyle kitap değişimleri yapıp okudukları hakkında fikir alışverişleri yaptıklarını ifade ediyor.