Tüketici grupları, el bagajı ücretlerinin Avrupa Adalet Divanı'nın on yıldan uzun bir süre önce aldığı bir karara aykırı olduğunu savunuyor.
REKLAM
Bir grup tüketici örgütü, ulusal tüketici gözlemcilerinden ve Avrupa Komisyonu'ndan, düşük maliyetli havayolu şirketleri tarafından uygulanan haksız el bagajı ücretlerine ilişkin bir soruşturma yürütmelerini istedi.
Bu talep, İspanya'nın aynı gerekçeyle beş düşük maliyetli havayolu şirketine ceza kesmesinden sadece aylar sonra geldi.
Avrupa'nın dört bir yanından 15 tüketici hakları örgütünün ortak şikayetinde, bagaj ücretlerinin AB tüketici koruma yasalarını ihlal ettiği iddia ediliyor.
Avrupa Tüketici Örgütü (BEUC) Genel Müdürü Agustin Reyna, havayolu şirketlerinin "tüketicileri sömürdüğünü ve AB üst mahkemesini görmezden geldiğini" söyledi.
El bagajı ücretleri 'AB tüketici koruma yasalarını ihlal ediyor'
Tüketici hakları örgütünün oluşturduğu koalisyon, düşük maliyetli havayolu şirketlerinin uyguladığı usulsüz ve yasadışı bagaj ücretlerine karşı şikayette bulundu.
Hedef alınan yedi havayolu şirketi EasyJet, Norwegian Air Shuttle, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling ve Wizz Air.
Reyna, "Bugün tüketicileri istismar eden ve makul boyutlardaki el bagajlarından ücret almanın yasa dışı olduğuna hükmeden AB üst mahkemesini görmezden gelen yedi havayolu şirketine karşı harekete geçiyoruz," dedi.
Tüketici grupları, el bagajı için alınan ücretlerin Avrupa Adalet Divanı'nın on yıldan uzun bir süre önce aldığı bir karara aykırı olduğunu savunuyor.
Koalisyon şikayet dilekçesinde, "2014 yılında Avrupa Adalet Divanı, ağırlık ve boyutlar açısından makul gereklilikleri karşılaması ve geçerli güvenlik gerekliliklerine uyması koşuluyla, el bagajlarının taşınmasının ek ücrete tabi tutulamayacağına hükmetti," ifadelerine yer verdi.
Tüketici grupları, adı geçen düşük maliyetli taşıyıcıların "büyük boy" olduğunu iddia ettikleri ancak AB tarafından "makul" olarak kabul edilen boyut ve ağırlık ölçülerinin altında olması gereken bagajlar için ekstra ücret talep ettiklerini belirtiyor.
Farklı el bagajı politikaları tüketiciler için kafa karıştırıcı
Avrupa Tüketici Örgütü (BEUC), havayolu şirketlerinin bu yasal yükümlülüğü göz ardı etmesinin AB genelinde kafa karıştırıcı ve tutarsız uygulamalara yol açtığını belirtiyor.
Şirketlerin el bagajı politikalarındaki mevcut tutarsızlıkların, tüketicilerin fiyatları karşılaştırmasını veya bilinçli ekonomik kararlar almasını zorlaştırdığını savunuyor.
Şikâyet, İspanyol makamlarının aynı havayollarından beşine (Wizz Air ve Transavia hariç) el bagajı için yolcu ücretleri de dahil olmak üzere "suistimal edici uygulamalar" nedeniyle 179 milyon euro (7,8 milyar TL) ceza kesmesinden aylar sonra geldi.
En yüksek ceza 107 milyon euro (4,7 milyar TL) ile Ryanair'e verilirken, onu 39 milyon euro (1,7 milyar TL) ile Vueling ve 29 milyon euro (1,2 milyar TL) ile EasyJet takip etti.
Wizz Air en fazla 'gizli ücret' talep eden şirket
Kısa bir süre önce, finans haberleri sitesi Tradingpedia, Avrupalı havayolu şirketlerinin temel uçak ücretine ek olarak aldıkları sayısız gizli ücret ve vergiyi araştırdı.
Hazırladıkları rapora göre, Wizz Air havayolu şirketlerinin uçuş için talep ettiği ve pek de aşikâr olmayan ücretler listesinin başında yer alıyor ve check-in bagaj ücreti, online rezervasyon ücreti ve kurtarma ücreti gibi isteğe bağlı ancak bazen kaçınılmaz olan çeşitli ücretler için toplam 207,93 sterlin (10 bin 900 TL) talep ediyor.
Ryanair, yolcularından aynı hizmetler için uçak ücretine ek olarak 198,58 sterlin (10 bin 414 TL) talep ederek ikinci sırada yer alıyor.
EasyJet 180,48 sterlin (9 bin 462 TL) ile üçüncü en yüksek ücrete sahipken, onu 151,20 (7 bin 927 TL) ile Vueling takip ediyor.
British Airways sadece 64 sterlin (3 bin 355 TL) ile en düşük ek ücrete sahip gibi görünüyor. Norwegian toplamda 71,53 sterlin (3 bin 750 TL) ile ikinci en düşük ücrete sahipken, Jet2 ortalama 91,50 sterlin (4 bin 797 TL) ücret alıyor.
Finans haberleri sitesi Tradingpedia'nın raporuna göre, Birçok havayolu şirketi, isteğe bağlı gibi görünen ancak çoğu zaman kaçınılmaz olan hizmetler için ücret alıyor. Örneğin, kaçırılan uçuş için kurtarma ücreti, grup rezervasyon ücretleri gibi.
Raporda, hatta Ryanair ve easyJet'te 25 sterlin (1310 TL) ile Vueling'de 137 sterlin (7 bin 183 TL) arasında değişen bebek ücretleri alındığına vurgu yapılıyor.