Euroconsumers ve Avrupa Futbol Taraftarları Ağı FSE, FIFA’yı 2026 Dünya Kupası bilet satışlarında tekel gücünü kötüye kullanmakla suçlayarak Avrupa Komisyonu’na resmi şikâyette bulundu.
Etkinliğin tek düzenleyicisi ve birincil piyasadaki tek yetkili bilet satıcısı olarak FIFA, 2026 Dünya Kupası biletleri üzerinde muazzam bir güç sahibi.
REKLAM
REKLAM
Avrupa merkezli bir tüketici hakları örgütü olan Euroconsumers, bu gücü yüksek fiyatlar ve şeffaflıktan uzak uygulamalarla kötüye kullandığını savunuyor. Satışta olan en ucuz final bileti 4 bin 185 dolar (3.611 avro) seviyesinden başlıyor; bu da 2022 Dünya Kupası’ndaki en ucuz final biletinin fiyatının 7 katından fazla.
FIFA, Euronews’e yaptığı açıklamada, söz konusu şikayeti resmen almadığını ve bu nedenle yorum yapamayacağını bildirdi.
Kuruluşun sözcüsü ayrıca kurumun “mevcut ve potansiyel taraftarların oyuna adil erişimini sağlamaya odaklandığını” ve kâr amacı gütmeyen bir yapı olarak Dünya Kupası gelirlerini dünya genelindeki 211 üye federasyonuna yeniden yatırdığını belirtti.
Ancak birçok taraftar için fiyatlar bambaşka bir tablo ortaya koyuyor.
“Dünya Kupası için ABD’ye gitmek hayallerimden biriydi,” dedi milli takımının 200’den fazla maçını tribünde izlemiş Belçikalı taraftar Jean-Philippe Ducart.
“Ne yazık ki bu yıl orada olamayacağım. Fiyatlar gerçekten aşırı.”
‘Değişken fiyatlandırma’ ne anlama geliyor
FIFA, bilet satışlarında kendi ifadesiyle “değişken fiyatlandırma” uyguluyor; bu sistem dinamik fiyatlandırmaya benziyor. Bu da müşterilerin ödediği ücretin, talebe ve bilet bulunabilirliğine bağlı olarak satış süreci boyunca değişebileceği anlamına geliyor.
The Athletic’in araştırmasına göre, Meksika ve Kanada’daki maçların bilet fiyatları, satış aşamaları arasında yaklaşık yüzde 25 arttı.
Benzer şekilde, stadyumların alt tribünlerindeki en pahalı koltukları kapsayan 1. Kategori biletlerin fiyatı da ekimden kasıma 250 dolar (232,85 avro) yükseldi.
Euroconsumers’ın politika ve uygulama birimi başkanı Els Bruggeman, dinamik fiyatlandırmanın taraftarlara son derece haksızlık ettiğini ve ödenen bedelin alınan koltukla hiçbir bağlantısı olmadığını söylüyor.
“Şu anki sistemde Dünya Kupası’nda yanınıza, yalnızca dijital kuyruğa sizden 3 saniye önce girdiği için sizin ödediğinizin üçte birini, hatta belki onda birini ödeyen biri oturabiliyor,” diyor.
“Taşlar yerine oturunca”
Euroconsumers, arzın sınırlı, talebin ise çok yüksek olduğu canlı etkinliklerde tüketicilerin neredeyse hiçbir pazarlık gücü kalmadığı gerekçesiyle dinamik fiyatlandırmanın yasaklanmasını savunuyor.
Dolayısıyla FIFA değişken fiyatlandırma uygulayacağını açıkladığında Brüksel’de endişe yarattı.
“Bu sürecin nasıl gelişeceğini çok yakından izliyorduk; aynı zamanda dinamik fiyatlandırma konusunda ne kadar aktif olduğumuzu duyan Football Supporters Europe (FSE) ile birlikte çalışıyorduk,” diye anlatıyor Bruggeman.
“Onların elinde şikayetler ve sahadan gelen deneyimler vardı. Bizim çalışmalarımızla bunları bir araya getirince bu şikayeti resmen iletebildik.”
Yalnızca fahiş fiyatlardan ibaret değil
Şikayet dosyası, dinamik fiyatlandırma ve yüksek fiyatların yanı sıra başka unsurları da içeriyor.
Euroconsumers, FIFA’nın AB tüketici hukuku uyarınca yasak olan yem reklamcılığına başvurduğunu iddia ediyor.
İlk bilet satış aşamasının başlamasından önce FIFA, grup maçları biletlerini 60 dolardan (51,77 avro) başlayan fiyatlarla satışa sunacağını duyurmuştu. Ancak basın açıklamasına göre, bu fiyatlardan bilet alabilen taraftar sayısı çok az kaldı.
Tüketiciler Dünya Kupası biletlerini yeniden satmak ya da ikinci el bilet satın almak isterse, FIFA, StubHub veya Vivid Seats gibi rakip platformlar yerine FIFA Resale/Exchange Marketplace’i kullanmalarını teşvik ediyor ve kendi pazar yerini “resmi ve güvenli yol” olarak tanımlıyor.
FIFA’nın Yeniden Satış/Değişim Pazaryeri bu işlemlerde hem alıcıya hem satıcıya yüzde 15 komisyon uyguluyor. Euroconsumers ve FSE’nin şikayetinde, bunun FIFA için son derece kârlı olduğu, ancak “tüketici hakları ve çıkarlarının zararına” işlediği vurgulanıyor.
“Artık oyun yok,” diyor Euroconsumers’ın Politika ve Uygulama Birimi Başkanı Els Bruggeman.
“Bu dinamik fiyatlandırmaya bir son verelim. Elinizde [FIFA’nın] hâlâ kaç bilet kaldığını ve hangi maçlar için olduğunu açıkça söyleyin. Bilet fiyatlarını tam bir şeffaflıkla önceden ilan edin.”
Euroconsumers, 2026 Dünya Kupası’nda değişken fiyatlandırmanın nasıl işleyeceğini sormak için bilet satışları başlamadan önce FIFA’ya ulaştıklarını, ancak yanıt alamadıklarını belirtiyor.
Avrupa Komisyonu ne yapabilir?
Euroconsumers ve FSE, Avrupa Komisyonu’na FIFA’nın tüm bilet satışlarında dinamik fiyatlandırmayı durdurmasını emretmesi çağrısında bulunuyor.
Bruggeman, 2 Nisan’da yeni bir bilet kura sürecinin başlayacağını ve Dünya Kupası’nın haziranda oynanacağını hatırlatarak, konunun hızla karara bağlanmasını umduğunu söylüyor.
“O tarihe kadar önlem alınmazsa tüketiciler açısından ortaya çıkacak zarar telafi edilemez,” diyor.
Komisyon sözcüsü ise şikayeti aldıklarını ve “standart prosedürlerimiz çerçevesinde değerlendireceğimizi” bildirdi.