Avrupa Komisyonu, yetişkinlerin Snapchat’te genç kullanıcı kılığına girerek onları yasa dışı işlere ya da cinsel istismara sürüklediğinden şüpheleniyor.
Avrupa Komisyonu, Snapchat’in reşit olmayanları çevrimiçi yakınlık kurma yoluyla istismara (grooming) ve suç amaçlı devşirilme riskine maruz bırakıp bırakmadığını ve bunun AB’nin dijital güvenlik yasalarını ihlal edip etmediğini belirlemek için bir soruşturma başlattı.
REKLAM
REKLAM
Snapchat, kullanıcıların genellikle görüntülendikten sonra kaybolan fotoğraf ve videolar paylaştığı bir sosyal medya platformu. Şirketin son şeffaflık raporuna göre 2025’te yaklaşık 94,5 milyon Avrupalının bir Snapchat hesabı vardı.
Komisyon perşembe günü yaptığı açıklamada, platformun yetişkinlerin kendilerini genç kullanıcı gibi göstererek çocuklarla irtibata geçmesine ve onları yasa dışı faaliyetlere çekmesine ya da cinsel istismarda bulunmasına imkân tanıdığından şüphelendiğini bildirdi.
Teknolojik egemenlik, güvenlik ve demokrasi işlerinden sorumlu icra başkan yardımcısı Henna Virkkunen, “Grooming’den ve yasa dışı ürünlere maruz kalmaktan, reşit olmayanların güvenliğini zayıflatan hesap ayarlarına kadar, Snapchat sanki Dijital Hizmetler Yasası’nın tüm kullanıcılar için yüksek güvenlik standartları getirdiğini göz ardı etmiş gibi görünüyor,” dedi.
“Bu soruşturmayla mevzuatımıza uyup uymadıklarını yakından inceleyeceğiz,” diye ekledi.
Soruşturma, platformun 2023’ten 2025’e kadar olan döneme ilişkin risk değerlendirmelerinin ve geçen ekim ayında yaş doğrulama ile yasa dışı faaliyetler hakkında iletilen ek bilgilerin incelenmesinin ardından Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamında yürütülecek.
Komisyonun duyurusu, ilerleyen aşamalarda “ilave yaptırım” adımlarına yol açabilecek resmî sürecin başlangıcına işaret ediyor. Snapchat ayrıca soruşturmaya karşılık olarak politika ve uygulamalarında değişiklikler önermeyi de tercih edebilir.
Snapchat sözcüsü Euronews Next’e yaptığı açıklamada, “Tüm Snapchat kullanıcılarının güvenliği ve esenliği en büyük önceliğimiz” derken, şirketin yıllardır “güvenlik çıtasını yükseltmek için” çalıştığını söyledi.
Açıklamada, “Snapchat, insanlara yakın arkadaşları ve aileleriyle, en baştan itibaren mahremiyet ve güvenliğin gözetildiği olumlu ve güvenilir bir ortamda iletişim kurma imkânı sunmak üzere tasarlandı,” ifadeleri yer aldı.
Şirket, Komisyon’la “tam bir iş birliği” içinde olduğunu, DSA’nın yüksek güvenlik standartlarını “iyi niyetle karşılamak için” çalıştığını ve bu soruşturma süresince de aynı şekilde devam edeceğini belirtti.
Soruşturma başka neleri mercek altına alacak?
Komisyon beş alana odaklanacak: Yaş doğrulama ve güvenceleri, reşit olmayanların grooming ve suç faaliyetleri için devşirilmesi, yetersiz varsayılan hesap ayarları, yasaklı ürünlerin satışına ilişkin bilgilerin yayılması ve yasa dışı içeriğin bildirilmesi.
Buna, içerik denetiminin yetersizliği nedeniyle uyuşturucu, elektronik sigara ve alkol gibi yasa dışı ürünlerin nasıl ve nereden temin edileceğini anlatan videoların yeterince sınırlandırılmaması sonucu, Snapchat kullanıcılarının bu ürünleri platform üzerinden satın alıp alamadığının incelenmesi de dahil.
Hollanda Tüketiciler ve Piyasalar Otoritesi (ACM) Eylül 2025'te Snapchat üzerinden elektronik sigara ürünlerinin satışına ilişkin benzer bir soruşturma başlattı. Komisyon, bu incelemenin kendi daha geniş kapsamlı soruşturmasına dahil edileceğini açıkladı.
Komisyon, bir kullanıcının platformda yasa dışı içerik fark etmesi halinde, mevcut bildirim mekanizmalarının “ne kolay erişilebilir ne de kullanıcı dostu” olduğundan ve şirketin kullanıcılarını kurum içi şikayet başvurularını nasıl yapacakları konusunda bilgilendirmediğinden şüphelendiğini belirtti.
Ayrıca Snapchat’in tasarımında, kullanıcıları normalde tercih etmeyecekleri seçenekleri seçmeye yönlendiren yanıltıcı teknikler anlamına gelen “karanlık kalıplar” (dark patterns) kullandığı da öne sürülüyor.
Bir Snapchat hesabı açmak için şirket, kullanıcıların 13 yaşından büyük olup olmadıklarını kendilerinin beyan etmesine dayanıyor. Komisyona göre bu yöntem, çocukların platforma erişimini engellemek için “yetersiz”.
Snapchat, 13 ile 17 yaş arasındaki çocuklar için, varsayılan olarak “gizli”ye ayarlanmış ve böylece gençlerin yalnızca arkadaş listelerindeki kişiler tarafından iletişime geçilebildiği “ilave koruma katmanları”na sahip “genç” hesaplar sunuyor.
Snapchat’e göre ergenlerin, konumlarının “Snap Map” üzerinden arkadaşlarıyla paylaşılması için ayrıca onay vermesi gerekiyor.
Ancak Komisyon, uygulamanın kendi kendine yaş beyanına dayanmasının, yaşa uygun deneyimlerin gerektiği anda devreye girmemesine yol açtığını savunuyor.
Komisyona göre uygulamanın varsayılan hesap ayarları, reşit olmayanlar için “yeterli mahremiyet, emniyet ve güvenlik koruması” sunmuyor.
Ayrıca kullanıcıların hesap oluştururken gizlilik ve güvenlik özellikleri konusunda yönlendirilmemiş olabileceklerine ve bu ayarların nasıl değiştirileceği hakkında bilgilendirilmediklerine de dikkat çekildi.
Bu haber, Snapchat’in tepkisiyle güncellendi.